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Por Frances Song, Gerente de Marketing, Top Employers Institute
Por Frances Song, Gerente de Marketing, Top Employers Institute

Los Top Employers demuestran agilidad y capacidad de adaptación rápida ante una crisis

Los datos obtenidos a partir de la Encuesta de Mejores Prácticas de RR.HH. de Top Employers Institute aplicada a 1,691 organizaciones en todo el mundo revelaron que, antes de la pandemia, la mayoría de los Top Employers ya centraban sus esfuerzos en "gestionar el cambio cultural y organizacional".  

En base a su rápida toma de decisiones en el cambio masivo relacionado al trabajo remoto, así como en la implementación de prácticas de seguridad y bienestar, los Top Employers revelaron la verdadera extensión de su agilidad. Es decir, el resultado de una "inversión" a largo plazo en la formación de una cultura organizacional y en la facilitación de la transformación digital. 

Cuando las empresas comenzaron a ajustarse y adaptarse a nuevas formas de trabajo, la atención se orientó en dos cuestiones significativas: la de mantener a los colaboradores involucrados y motivados durante un cambio organizacional, y la de cómo fomentar una cultura de confianza dentro de la organización cuando el trabajo flexible y la colaboración virtual se adapten a la “nueva normalidad”.  

De acuerdo con los datos más recientes de Top Employers Institute:  

Los Top Employers son motivados por la misión, objetivo y valores. 

97% de los Top Employers a nivel mundial han traducido sus valores en comportamientos necesarios para servir como aceleradores para 'vivir' los valores de la empresa. 

La definición de la misión, de la visión y de los valores organizacionales es apenas el primer paso. Los Top Employers traducen estos elementos en una herramienta que tiene impacto sobre los comportamientos. Otra consideración principal que es frecuentemente descuidada por las empresas es el abordaje "centrado en las personas". La manera como las organizaciones líderes respondieron a la crisis global se refleja en los valores de sus empresas y en la toma de decisiones. 

  • 93% de todos los colaboradores de las empresas certificadas como Top Employers reciben capacitación sobre cómo ‘vivir’ los valores de la empresa. 
  • 92% de los Top Employers están tomando iniciativas para limitar el riesgo de los colaboradores y mejorar la seguridad de su trabajo, haciendo de esto un factor principal en la toma de decisiones empresariales estratégicas. 
  • Para 88% de los Top Employers, los comportamientos relacionados con los valores organizacionales son evaluados como parte del análisis de desempeño.

Muchos Top Employers concordaron que los colaboradores que creen verdaderamente en la misión de la empresa tienden a tener más confianza en su empresa y que permanecerían en ella durante esta era de cambios e incertidumbre. Por lo tanto, los Top Employers están moldeando constantemente su cultura para destacar la visión y misión a largo plazo de la empresa, su impacto en la sustentabilidad social y el objetivo de su trabajo. 

Los Top Employers ofrecen condiciones de trabajo flexibles 

82% de los Top Employers ofrecen condiciones de trabajo flexibles a sus colaboradores, que incluyen tiempo parcial, teletrabajo, banco de horas, etc. 

Muchas empresas han introducido en los últimos años políticas de trabajo flexibles, en las cuales los colaboradores pueden solicitar trabajar en casa. Sin embargo, un cambio notable ocurrió durante el 2020, dado que muchas organizaciones tuvieron que ofrecer el trabajo remoto, logrando que las ‘suposiciones’ de que el trabajo remoto llevaría a una baja productividad fuesen desmentidas. Los Top Employers que proporcionaron herramientas digitales de fácil utilización y canales de comunicación transparentes relataron que el trabajo flexible puede ser una gran motivación para los colaboradores, porque perciben que su empresa confía en ellos. 

Actualmente, 65% de los Top Employers dan posibilidades a sus colaboradores para administrar sus horarios y localización de trabajo a fin de facilitar una cultura de confianza y responsabilidad. 

Los Top Employers dan prioridad al apoyo en networking 

93% de los Top Employers utilizan la organización interna de tecnología social como un canal principal de comunicación y colaboración. 

Con el trabajo remoto y la colaboración tornándose más populares dentro de las organizaciones, ¿la necesidad de interacción offline está disminuyendo? Los resultados de la encuesta indicaron que la necesidad de conexión online y offline no está al 100% ni en una ni en otra, pero sí en un complemento entre ambas, especialmente para las comunidades multifuncionales, que desempeñan un papel importante en el ambiente de trabajo.  

  • Aprendizaje y desarrollo: 78% de los Top Employers facilitan formalmente el aprendizaje social como parte de su estrategia organizacional de A&D. No obstante, ellos incentivan a los colaboradores a participar de proyectos multifuncionales para expandir su conjunto de habilidades y conocimientos, creando plataformas personalizadas de aprendizaje digital para permitir que los colaboradores escojan los campos que les interesan fuera del ámbito de su cargo.  
  • Desarrollo de carrera: Al asumir el papel de "líderes" de la red, los colaboradores capaces pueden demostrar y mejorar sus habilidades de liderazgo fuera de su área. Por lo tanto, vemos que 58% de los Top Employers tienen una función formalizada, respaldada por directrices específicas de los líderes/propietarios de la red.  
  • Bienestar: El networking también es un componente indispensable de los programas de bienestar de las empresas. El networking no solamente ofrece a los colaboradores un "círculo de amigos" en el trabajo, sino también contribuye para su salud física y mental. Como ejemplo, 46% de los Top Employers ofrecen incentivos especiales a los colaboradores que organizan y participan activamente de actividades de networking. Sobre esta cuestión, todavía hay mucho que hacer, ya que menos de la mitad de las organizaciones líderes siguieron esta dirección. 

Por medio del programa de certificación de este año, los Top Employers demostraron que, ante los desafíos globales, son capaces de adaptarse y responder con agilidad y resiliencia, tanto en la gestión empresarial como en la gestión de personas, a medida que lideran el camino mediante su compromiso de acelerar el impacto de sus prácticas de personal y crear un mejor mercado laboral en todo el mundo.