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Por Irene Martínez, Gerente de Proyectos de RR.HH., Top Employers Institute
Por Irene Martínez, Gerente de Proyectos de RR.HH., Top Employers Institute

Por qué marca empleadora estratégico es esencial

"Solo cuando baja la marea, se descubre quién está nadando desnudo", esta cita de Warren Buffet es particularmente relevante para las organizaciones que enfrentan la actual crisis sanitaria global. Cuando su marca empleadora y, a su vez, la propuesta de valor a los colaboradores repentinamente pasa por una prueba de estrés inesperado, como la que todos nosotros vivenciamos, muchas preguntas surgen: ¿Cómo los candidatos y colaboradores están percibiendo su marca empleadora? ¿Hasta qué punto su propuesta de valor a los colaboradores se revela real y atiende las necesidades e intereses de sus colaboradores?

Póngase en el lugar de ellos 

La velocidad con la que una crisis inesperada puede afectar su organización no permite espacio para una segunda chance de causar una buena primera impresión. ¿Cómo es que los candidatos ven su organización de fuera? ¿Cómo es que los colaboradores perciben la forma como el liderazgo respondió a la pandemia de COVID-19?  

¿Los Top Employers están poniéndose en el lugar de los candidatos y de los colaboradores para encontrar maneras de reforzar y fortalecer su marca empleadora? "Una manera de obtener una buena reputación, es ser lo que se desea parecer", dice Sócrates. Las organizaciones líderes están implementando esta sabiduría al mostrar la consistencia de los días modernos con su marca empleadora en términos de valores y personalidad.   

La “personalidad” de una organización es más visible por medio de sus esfuerzos de marketing, tanto online cuanto offline. En el caso de la actual pandemia, los streams de Top Employers vía Twitter demostraron énfasis en cuidar tanto de los colaboradores cuanto de la sociedad en general. Algunos aumentaron su actividad de CSR para ayudar, con donaciones monetarias y no monetarias, financiando pesquisas y envolviendo activamente a los colaboradores para crear un propósito común. Otros se volvieron hacia adentro y se concentraron en cuidar de sus colaboradores, lo que siempre es una prioridad para los Top Employers.  

Nunca hubo mejor momento para evaluar cómo su marca empleadora fue impactada, si la fuerza de su marca fue reforzada (o no) y si ella atendió las expectativas que usted había creado antes, durante los 'tiempos más pacíficos', cuando comunicare y actuar como el 'empleador perfecto' era más fácil. Obtenga una captura de su reputación y también de sus competidores. Compare dónde ustedes están y con su autoimagen, identifique cuales atributos ahora están asociados a su marca empleadora y cuáles fueron perdidos. Pida informaciones a sus candidatos en potencial para poder remodelar y hacer crecer su marca empleadora externa. 

Haciendo lo que dice 

Durante la pandemia, los Top Employers expandieron sus iniciativas de bienestar online y offline, abrieron líneas directas y líneas de chat móvil para apoyar y mantener a los colaboradores informados. Muchos también crearon o ampliaron sus programas de asistencia a los colaboradores, ofreciendo un servicio de apoyo personal a ellos y a sus familias. Las acciones de bienestar destinadas a proteger el bienestar mental y emocional de todos, se torna esencial. 

Aumentar la flexibilidad y oír la voz del colaborador son iniciativas importantes que los Top Employers priorizan durante la pandemia. La flexibilidad ha sido vista en el abordaje ambicioso e innovador que combina teletrabajo, horarios flexibles y días de trabajo inusuales para responder a las nuevas demandas y desafíos en términos de equilibrio entre vida profesional y personal.  

Oír la voz del colaborador es un abordaje básico que muchos de los Top Employers adoptaron durante este período. Pesquisas de situación, barómetros de humor, grupos de foco online, gestores y directores inclinados, escenarios formales e informales fueron reunidos, se juntaron para concentrarse en lo que los colaboradores precisan y cuáles son sus preocupaciones.

Lo fundamental es que las principales organizaciones con un fuerte marca empleadora y estrategias de propuesta de valor para los colaboradores dediquen un tiempo para responder lo que oyen. Oír con el objetivo de apoyar a sus colaboradores, refuerza la confianza, pero también envuelve los colaboradores en la reconstrucción del nuevo normal. Es útil parar de pensar "sobre" sus colaboradores y comenzar a pensar "con" su personal - y esta es una de las actitudes más exitosas que los Top Employers muestran en todos los niveles. 

Las empresas líderes no solamente actúan de acuerdo con sus estrategias de marca empleadora, sino comunican con éxito lo que hacen y lo que representan. Las informaciones son fácilmente accesibles y fluyen por los medios de comunicación tradicionales, así como redes sociales online, tanto interna como externamente. Las experiencias, testimonios y feedbacks de los colaboradores ahora sirven para promover la marca empleadora, ya sea espontánea o formalmente.   

Tome una actitud 

Desde el inicio de la crisis global sanitaria pública al inicio del 2020, su marca empleadora y, a su vez, su propuesta de valor para el colaborador ha pasado por una prueba de estrés. Es como si el tiempo se hubiese acelerado; dos meses parecen dos años. Un tsunami de informaciones ha impactado a las personas objetivo y desafiado no solamente sus percepciones sobre la reputación de su organización, sino también lo que ellos ahora esperan de usted. 

Revisar y remodelar su estrategia de Marca empleadora es una etapa crucial para cualquier Top Employer. Ahora es la hora de colectar informaciones y evaluar el impacto de sus esfuerzos y campañas de comunicación para fortalecer su marca. La colecta de estos insights le ayudará a mapear y mejorar su marca. El acompañamiento requiere que el liderazgo tome medidas para demostrar cómo y qué su organización hace para ser el empleador ideal. Esto garantizará que su organización no solamente permanezca ágil, sino también aumentará su atractivo y crecerá como un empleador ideal a los ojos de su personal.