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Par Ammara Naeem, Head of Client Success, Top Employers Institute
Par Ammara Naeem, Head of Client Success, Top Employers Institute

Le développement des talents et l'expérience collaborateur

Les Top Employers ont toujours su développer les talents. Au cours des dernières années, le développement des collaborateurs est devenu une priorité pour les organisations, ce qui a été vital pour garder les meilleurs talents à bord. C'est pourquoi nous avons décrit les meilleures pratiques en matière de développement des talents dans le deuxième e-book de notre série en trois parties intitulée Optimising the Employee Journey. 

Nous pouvons partager ces informations grâce à notre programme de certification Top Employers. Ce programme débute par notre enquête « HR Best Practices Survey », qui porte sur les pratiques d'une organisation en matière de ressources humaines tout au long du cycle de vie des collaborateurs. Notre premier e-book a examiné ce que les Top Employers font pour améliorer leur image de marque, l'acquisition de talents et les processus d’intégration (Employer Branding, Talent Acquisition and On-boarding), qui font partie de ce que nous appelons le domaine "Attirer". Ce deuxième e-book se concentre sur les pratiques des Top Employers pour améliorer la performance, la carrière et la formation, ce qui fait partie du domaine "Développer". Il s'agit de trois des éléments essentiels du développement des collaborateurs, et la manière dont ils sont encouragés fait partie intégrante de la culture d'une organisation. 

Un futur digital 

La technologie est bien sûr un facteur clé du développement de chaque collaborateur. Ce phénomène n'a fait que s'accélérer pendant la pandémie de Covid-19, les organisations recherchant des solutions numériques pour développer les connaissances de leurs effectifs, briser les silos d'expertise et accélérer l'apprentissage et le développement. Par exemple, environ 75% des Top Employers disposent désormais de plateformes en ligne permettant le partage des connaissances entre pairs. 

Capgemini fournit un excellent exemple de l'impact du développement des talents sur l'expérience collaborateur. Leader mondial des services de conseil, de transformation numérique, de technologie et d'ingénierie, l’entreprise était bien placée pour développer une telle plateforme. Tout au long de la crise sanitaire, la plateforme de Capgemini, Give and Receive to Improve (GARI), a joué un rôle essentiel pour accélérer la réalisation de formations en ligne, d'ateliers, de sessions d'information et d'apprentissage collaboratif. GARI a également aidé l'entreprise à identifier les collaborateurs capables de répondre à des questions techniques ou spécifiques à leur poste. Cela s'est avéré inestimable pour les personnes travaillant à domicile qui recherchaient une aide pratique pour leurs fonctions. 

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Le contenu de GARI a été généré par les utilisateurs, sans que la modération des RH ne soit nécessaire. Il n'y avait aucune contrainte sur qui, quand ou comment le partage des connaissances se faisait. Il est également ouvert à tous : des communautés sont créées autour de points d'intérêt, et chaque collaborateur peut s'inscrire aux communautés de son choix. 1 450 sessions d'apprentissage ont été organisées en 2020, soit 72 000 heures de contenu. Et ce succès a conduit l'entreprise à fixer un objectif ambitieux de plus de 100 000 utilisateurs de GARI à l'échelle de l'entreprise pour 2021, contre 71 000 collaborateurs en 2020. 

Chacun de nos e-books couvre des étapes similaires du parcours collaborateur chez nos Top Employers. Ils présentent une sélection des pratiques les plus innovantes et les plus engageantes mises en œuvre par des organisations dans le monde entier. Ce deuxième e-book aidera chaque organisation à comprendre les meilleures pratiques RH en matière de développement des collaborateurs. 

Vous pouvez télécharger notre premier e-book intitulé Employer Branding, Talent Acquisition and On-boarding pour découvrir ce que les Top Employers font pour améliorer leur marque employeur, l'acquisition de talents et les efforts en matière d’intégration. Ces sujets font partie du domaine "Attirer" dans notre enquête. Notre deuxième e-book intitulé Performance, Career and Learning se concentre sur les pratiques des Top Employers pour améliorer la performance, la carrière et la formation dans le domaine "Développer". Le troisième et dernier e-book intitulé Well-being, Engagement, Rewards & Recognition and Off-boarding se penche sur le domaine "Engager", avec un accent particulier sur le bien-être, l'engagement, la reconnaissance et la politique salariale, ainsi que la gestion des départs.