Diversiteit is de uitnodiging om te dansen, inclusiviteit is de dans écht aangaan

In de ideale wereld omarmen we elkaars verschillen en gaan we als één bont gezelschap voor het beste resultaat. In de échte wereld hebben we nog heel wat stappen te zetten op het gebied van diversiteit en inclusie, concludeert Marie-José Tijssen, Directeur HR en IC bij Technische Unie, Top Employer sinds 2018. 

Als zelfstandig familiebedrijf streeft Technische Unie natuurlijk winstgevendheid na. Tegelijkertijd neemt het bedrijf ook haar verantwoordelijkheden als marktleider: zorg voor klimaat en mensen.

Hoe vullen jullie die verantwoordelijkheid in, Marie-José?

“We spelen natuurlijk een belangrijke rol in de verduurzaming van installatietechnologie. Maar we hebben ook oog voor de mensen die bij ons werken, om te zorgen dat zij van begin tot eind fysiek en mentaal gezond blijven. Buiten ons eigen bedrijf zoeken we relaties met ondernemingen die hetzelfde in het leven staan. We zoeken partners die net als wij werken aan diversiteit en inclusie.”

Wat versta jij daaronder, diversiteit en inclusie?

“Ik zie het zo: diversiteit is de uitnodiging om te dansen, inclusiviteit is de dans écht aangaan. Diversiteit gaat niet alleen over gender. Het gaat erom dat je een afspiegeling bent van de samenleving, dat er ruimte is voor verschillende mensen. Het gaat dus ook over culturele achtergrond, geloof, etniciteit, seksuele identiteit en beperkingen. Alles waarin je verschillend mag zijn.”

En inclusie?

“Een inclusief bedrijf heeft een cultuur gecreëerd waarin iedereen tot zijn recht kan komen. Waarin mensen zich veilig voelen en met respect, gelijkwaardig en eerlijk worden behandeld. Soms hanteert men als derde begrip equity. Het gaat er dan om dat iedereen passende ondersteuning krijgt om gelijkwaardig te kunnen zijn. Dus eigenlijk: mensen óngelijk behandelen om te zorgen dat iedereen dezelfde kansen krijgt.”

Waarom is het belangrijk om divers en inclusief te zijn?

“Het is onderzocht en bewezen dat een divers en inclusief team tot betere resultaten komt dan een homogeen team. Daar kun je alleen op inspringen als je kunt denken vanuit verschillende invalshoeken. Je kent je markt en je doelgroepen beter. Iedereen ziet de dingen vanuit zijn eigen eigenaardige achtergrond. Als je ál die blikken combineert, dan behaal je betere resultaten.”

Wat is dé ultieme inclusie?

“Dat is… dat het niet meer bestaat. Dat we ménsen zien. De verschillen zijn er en je negeert ze niet, maar je omarmt ze juist. Je herkent, erkent en omarmt de verschillen en geeft ze allemaal dezelfde waarde. Je komt als mensen samen tot resultaten. Dat zou mooi zijn hè?”

Hoe helpt het Top Employer-certificaat Technische Unie?

“Inmiddels zijn we vier keer op rij Top Employer. Het resultaat geeft inzicht waar we nog stappen kunnen maken en hoe het ideale plaatje voor Technische Unie er uit ziet. Meedoen aan Top Employer geeft antwoord op de vraag hoe wij Toonaangevend, Betrouwbaar en Verbindend kunnen zijn en blijven in een continu veranderende wereld.”

Top Employers helpt ons om het van de daken te schreeuwen dat SPAR een top werkgever is.



Hoe heeft het zijn van een Top Employer je employer brand geholpen?

SPAR is een geweldige reis aan het maken om King of Convenience te worden; de beste winkel voor dagelijks gemak, waarin foodservice en food retail versmolten worden in 1 formule. Dat doen we door met een team betrokken medewerkers en ondernemers op elke plek, voor elk moment, voor wie je ook bent een SPAR neer te zetten. We zijn de leukste werkgever, maar zoals Top Employers ons zelf al terug gaf, we zijn daar iets te bescheiden over. Top Employers helpt ons om het van de daken te schreeuwen dat SPAR een top werkgever is.

Wat waren de initiatieven, strategieën en programma’s die in HR werden geïmplementeerd waardoor jouw organisatie gecertificeerd kon worden?

De focus voor HR binnen SPAR is om het werkgeluk van onze medewerkers te optimaliseren. Het Goede Gesprek is een eigentijdse manier voor leidinggevenden en medewerkers om te begrijpen wat voor hen werkgeluk bepaalt. Niet 2 keer per jaar een beoordelingsronde, maar regelmatig met elkaar in gesprek over de doelstellingen die de medewerker zelf heeft aangedragen. Dit kan niet zonder leiderschap. We hebben samen geformuleerd hoe wij denken over SPAR leiderschap. Vanuit onze SPAR academie kunnen deze denkwijze mooi doorvertalen naar trainingen. Ander mooi voorbeeld is SPAR vitaal; binnen SPAR motiveren we elkaar om op een leuke manier aan een gezonde leefstijl te werken.

Waarom is benchmarken tegen andere organisaties belangrijk voor jou?

Om een goede werkgever te zijn en te blijven moet je continu verbeteren. Wij willen slagvaardig blijven door naar binnen te kijken met behulp van onze pulse surveys. Door regelmatig een thema te onderzoeken kunnen we wendbaar verbeteringen doorvoeren. De benchmark van Top Employers geeft ons een kijk naar buiten en houdt ons scherp om ons als aantrekkelijk werkgever te blijven ontwikkelen.



What is the power of the Top Employers Certification Seal for you?

It is our mission to be a much loved, social and inclusive brand. From a people perspective, this means Hunkemöller is a fun and inspiring place where people love to work, are proud of the brand, and where we create true brand ambassadors. We value and embrace Diversity & Inclusion among our people, customers and candidates. Being a Top Employer is an amazing recognition of the work we are doing. It emphasises our strengths and shows opportunities for further improvement within HR, Learning & Development, and Recruitment. It inspires us to create new and innovating strategies to stay a great place to work.

What is the reason you use the Top Employers Certification Seal now, during corona times?

The current situation shows that we can’t predict everything and that you need to be flexible as an organization. We have continued improving and changing our employee journey to ensure that everyone has a great employee experience and feelsengaged, healthy and InTouch.

How does Top Employers help to strengthen your employer brand?

It shows that we are a fantastic employer to work for. It is valuable that this is measured by a recognised company that certifies employers who meet certain standards. It helps us differentiate ourselves from our competitors and attract the best talent.

How does Top Employers help you attract the best talent and grow as an employer of choice?

In a competitive and fast-paced employment market and especially in more instable times as nowadays, the Top Employer certification helps applicants to decide among employers for their next perfect fit. It’s a known certification that applicants rely on. In job interviews we get questions around this certification on frequently, which is the perfect conversation starter to talk about the people initiatives we offer.

How do you use the Top Employers Certification Seal to promote your status as a Top Employer internally and externally?

Internally, we are always looking for possibilities to be innovative and improve HR-related strategies/topics. The Top Employer certification shows our employees that we continuously invest in the development of creating a fun and inspiring place where people love to work. We value having contact with other Top Employers to share initiatives and ideas and also to be inspired by their best practices.

Het keurmerk laat zien waar wij voor staan en is een erkenning van al onze inspanningen op HR-vlak.



Wat is de kracht van het keurmerk voor jullie?  

CSU is voor de 8^e keer op rij Top Employer. We zijn hier ontzettend trots op. De jaarlijkse certificering helpt ons om nog scherper te zijn op de HR-ontwikkelingen om ons heen. Ook geeft het keurmerk van Top Employers inzicht in onze eigen ontwikkeling. Ons uitgangspunt is dat schoonmaken het ultieme mensenwerk is, dus op onze mensen zijn we zuinig. We willen dat iedereen zich bij ons welkom voelt – wie je ook bent, waar je ook vandaan komt. Als familiebedrijf zit dat in ons DNA. CSU is inmiddels een thuis voor ruim vijftienduizend collega’s van 130 nationaliteiten. En daar blijft het wat ons betreft niet bij.

Als grootste schoonmaakdienstverlener van Nederland willen we mensen voor lange tijd aan ons binden. Daarom blijven wij op tal van manieren investeren in excellent werkgeverschap: van duur­zame inzetbaarheid en talent­management tot employee benefits, organisatiecultuur en onboarding. Het keurmerk laat zien waar wij voor staan en is een erkenning van al onze inspanningen op HR-vlak.

Waarom zet je het keurmerk juist nu (in coronatijden) in? 

2020 stond in het teken van corona en was ook voor ons een uitdagend jaar. Het was en is een periode waarin het belang van een hygiënisch schone omgeving duidelijker werd dan ooit. Veel van onze schoonmaakcollega’s waren non-stop in de weer om de professionals in ziekenhuizen en verpleeginstellingen veilig en verantwoord hun belangrijke werk te kunnen laten doen. En niet alleen daar, maar bij alle opdrachtgevers werd een beroep gedaan op de flexibiliteit, kennis en kunde van onze schoonmakers en andere facilitaire collega’s. De fysieke en mentale gezondheid van iedereen in onze organisatie was en is topprioriteit. Daarom startten we initiatieven om de verbinding met de werkvloer te behouden en duurzame inzetbaarheid van mensen mogelijk te blijven maken. Precies zoals je van een Top Employer mag verwachten.

Dat het keurmerk ook in 2021 weer is toegekend geeft aan dat wij, ook in een wereldwijde crisis, meer dan voldoende wendbaar zijn om ons HR-beleid te blijven ontwikkelen. Dit maakt het Top Employer keurmerk over 2021 misschien wel de mooiste van alle 8.

Hoe helpt Top Employers bij het versterken van jouw employer brand? 

Top Employers is een wereldwijd erkend en dus betrouwbaar keurmerk, zowel voor onze collega’s, potentiële medewerkers als opdrachtgevers bij wie maatschappelijk ondernemen hoog in het vaandel staat. Het keurmerk laat zien dat ons HR-beleid voldoet aan de hoogste standaard en dat wij continu in ontwikkeling zijn. Het is een bevestiging van het feit dat onze medewerkers op één staan.

Hoe helpt Top Employers bij het aantrekken van het beste talent en te groeien als employer of choice? 

Met het Top Employers certificaat laten we de buitenwereld zien dat onze mensen het hart vormen van CSU. Wij merken in gesprekken met potentiële collega’s dat zij hier waarde aan hechten en hen ook nét dat zetje kan geven om voor CSU te kiezen.

Op welke manier zet je het keurmerk in om jouw status als Top Employer intern en extern te promoten? 

Wij dragen het keurmerk uit met trots. Het is een erkenning voor wat wij doen, wat wij zijn en wat wij willen nastreven. Het keurmerk is een vast onderdeel in onze communicatie, van onze website, vacatureteksten, nieuwsbrieven tot aan onderaan onze email handtekening: waar mogelijk geven we zichtbaar in onze uitingen het Top Employer certificaat en logo mee.     

Als werkgever zorgen we ervoor dat alle collega’s zich continu kunnen blijven ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.



Wat waren jullie belangrijkste HR-prioriteiten in 2022 en waarom?

Onze HR prioriteiten bij de Randstad Group voor 2022 zijn medewerkers aantrekken, engageren en toekomst gericht houden. We verwachten van onze medewerkers dat ze goed presteren en learning agile zijn. Randstad Group is een organisatie met een zinvolle missie, een menselijke en inclusieve cultuur, die kansen geeft aan medewerkers. Als werkgever zorgen we ervoor dat alle collega’s zich continu kunnen blijven ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. Het is belangrijk dat de collega’s zich goed in hun vel voelen. Daar doen we veel voor, en ook onze managers hebben daar een inspirerende rol. Vooral dat goed in zijn vel zitten, dragen wij hoog in het vaandel. We geloven dat medewerkers enkel het beste van zichzelf kunnen geven in hun job, wanneer er goed voor hen gezorgd wordt.

Wat waren de HR- initiatieven, strategieën en programma’s die geïmplementeerd werden en die jouw organisatie in staat stelden gecertificeerd te worden?

We zetten volop in op interne mobiliteit omdat groeien vaak gepaard gaat met een nieuwe uitdaging. We stimuleren maximaal dat onze medewerkers groeien en zelf aan het stuur zitten van hun loopbaan. Dit doen we o.m. door onze great conversations. Daarin kijken we naar de toekomst van elke medewerker en naar de toekomst van onze organisatie. Hoe kan een medewerker in onze toekomstige organisatie maximaal meebouwen en zelf groeien? Daarnaast is er onze jaarlijkse talent review, die de medewerker zelf invult. Belangrijke punten daarbij zijn: hoe presteer je in je job (performance) en hoe bereid ben je om bij te leren (learning agility)? Wat is je ambitie? Met andere woorden; naar waar wijst jouw kompas binnen de Randstad Group? De manager geeft ook zijn input. De uitkomst van de talent review is een talentfoto. Die toont waar je vandaag staat, maar meer nog: het is de start van een nieuwe cyclus, van hoe je je verder kan ontwikkelen om je kompas waar te maken.Uniek bij Randstad Group is de volledige transparantie van onze talent review en het feit dat we dit doen voor al onze medewerkers.  

Hoe heeft het Top Employers Keurmerk geholpen om jullie HR-beleid te verbeteren?

Elk jaar gaan wij aan de slag met onze Top Employer resultaten. Het dashboard leent zich daar uitstekend toe. Wij vieren onze sterktes en bepalen wat onze  opportuniteiten zijn en hoe we die gaan aanpakken. Afgelopen jaar zetten we opnieuw mooie stappen. Onze vooruitstrevende thuiswerkpolicy en onze vernieuwde employer branding, waarbij we de authenticiteit van de boodschap cruciaal vinden, zijn hier een mooi voorbeeld van.

The Top Employers Certification shows we are making strides in giving best in class HR practices.



What is the power of the Top Employers Certification Seal for  you?

All the associate programs we create and embed in the organisation are centered around our motto of “Return on Attention”. This means our goal is to give as much attention to the associates as we can to empower them, engage them, and grow them. We understand that if our associates feel taken care of and paid attention to they will return that attention to our guests, giving a wonderful guest experience in all our outlets. A win-win situation for our associates and guests. The Top Employers Certification Seal validates that we are on the right path for delivering the tangible items that bring “Return on Attention” to life. It shows we are making strides in giving best in class HR practices as well as showing us where we need to take steps in improving. The landscape of HR is changing and we want to make sure we are at the forefront of what the associates need. The Top Employers Certification process helps us achieve that.

What is the reason you use the Top Employers Certification Seal, now during the times of Corona?

The pandemic hit our associates and our business hard. At one point we went down to zero sales. We didn’t panic, we didn’t give up, we continued to do everything we could to survive. Using the seal now is a sign that we didn’t lose sight of the value of our associates. It shows our focus could have gone to many other situations in the business but we didn’t let go our associate agenda.  

How does Top Employers help you attract the best talent and grow as an employer of choice?

The Top Employers helps to solidify the commitment we make to our “Return ofAttention” statement. It shows candidates we are serious about how we care for and treat our associates. If they come work for us we can give them a great employee experience. They can chose their path with us and we will support them in their endeavors.

How do you use the Top Employers Certification Seal to promote your status as a Top Employer internally and externally?

Firstly we thanked all the associates for being a part of the certification. By giving us their feedback and being open to change they helped us achieve the Certification goal. Then we celebrated!!! We have had pins made up for all associates to wear to “show off” our status as top employer. Then we have used the seal on all our marketing and recruitment materials. Everyone from our CEO to our Operations associates are using the seal in the signature lines and LinkedIn profiles, and social media communications. We also shared the news with all our business partners to show them they are partnered with a company that cares for their associates. I think we have put the seal on everything possible!

Transforming talent acquisition through the Top Employers Certification Programme

85% of Top Employer organisations agree that the Top Employers Institute Certification creates value for their business, whether it be for their branding, alignment, and benchmarking of HR practices, or connecting with other leaders in HR. When it comes to branding, Top Employers know that the experience of going through a candidate selection process tells a lot more about the organisation than the brand messaging. 

At Top Employers Institute, we are always keen to demonstrate the best ways to leverage value from our Certification Programme. Independent and externally verified workforce research, conducted globally among our Top Employers, shows that 85% agree that certification creates value for their business.

It is the branding potential that certification brings with it that is one of the most appreciated benefits. 92% of our Top Employers say they make use of the Certification Seal to attract and/or engage talent.

So how can Top Employers make the most of the opportunity that certification creates in this area?

Recruitment: certification makes a big difference

A great employer brand lies at the heart of any Top Employer’s HR strategy. When it comes to getting the best on board, 70% of those surveyed say they have used the Certification Seal to drive their recruitment process.

Employer branding can only ever be as good as the impression it makes on potential employees. On this, the results are encouraging. 74% of Top Employers agree that the certification process has improved their positioning as an employer of choice. 

It is easy to see the positive impression that certification makes on external candidates. The noticeable benefits, according to our Top Employers, include:  

• Enhanced awareness among candidates, with references to the Certification Seal made in interviews. 
• Recognition of the value of certification among partners, such as universities or employment agencies. 
• More interest in posted roles, with more clicks and applications made through company careers pages. 
• A decrease in both the time taken to fill roles and an increase in quality of applicants. 

One Top Employer sums it up well by telling us that the Certification Seal showed potential candidates clearly that “this company is among the best employers in the world”. 

High levels of trust between candidate and potential employer lie at the heart of the value that the Certification Seal brings. As one of our Top Employers told us: “For me … most important is that an external candidate [feels that they] can rely on the certificate.” 

Onboarding and Induction: Reinforcing the bond of trust

A top talent acquisition strategy, crucially, requires this trust to continue well beyond the initial recruitment process. After hiring comes the equally important task of onboarding and induction. A recent survey of 1000 full-time employees for People Management magazine revealed that:

• 43% admitted to having changed their minds on at least one occasion after accepting a job offer. 
• 37% put this down to poor or no follow-up, or other bad experiences after the job offer had been made. 

Engagement and Retention: Creating a virtuous circle

The greater branding opportunities for Top Employers from certification through recruitment, onboarding and induction also go on to produce a virtuous circle among existing employees. The independent research conducted for us showed that the use of the Certification Seal helped organisations to:

• Actively involve current employees as talent brand ambassadors for external candidates
• Increase the engagement of existing employees made aware of the achievement of certification.
• Decrease turnover, with employees feeling safe and reassured to work for a certified Top Employer.

Talent acquisition: make it easier with Top Employers institute Certification

Top Employers Institute has guidelines and support for certified best in clasee employers who want to leverage their talent acquisition strategy further. This includes everything from how to promote the Certification Seal as effectively as possible on the web site, email signatures or social media, through to how best to display them in job ads. Get in touch today for free and become an employer of choice.