En 2023, une forte tendance se dessine en faveur d'une personnalisation accrue de l'expérience collaborateur au quotidien. Les besoins individuels des collaborateurs seront au cœur des stratégies RH – ces mêmes stratégies qui étaient centrées sur les personnes deviendront centrées sur l'individu.

La personnalisation des besoins des consommateurs a été un défi pour les organisations et les collaborateurs s'attendent désormais à être considérés comme des clients "internes".

Les organisations qui feront la différence seront celles qui s'engageront pleinement et sincèrement dans cette démarche, permettant de créer en réaction chez leurs collaborateurs un sentiment propice à développer la culture de la performance, aligner l'objectif, la vision et les valeurs et développer de nouvelles capacités de leadership.