O retorno ao ambiente de trabalho: Cinco novos desafios

O retorno ao ambiente de trabalho pode estar bem encaminhado, diz Phil Sproston, Gerente Nacional no Reino Unido e Irlanda, Top Employers Institute, mas uma série de novos desafios surgiram para os líderes de RH. No início deste mês, uma seleção de líderes de RH das empresas certificadas como Top Employers do Reino Unido reuniu-se em um dos nossos grupos de discussão virtuais exclusivos mais recentes. O objetivo foi compartilhar suas experiências sobre o retorno ao ambiente de trabalho após a flexibilização do lockdown da COVID-19. À medida que a discussão se desenrolava, vários novos desafios surgiram rapidamente e ficaram em cinco áreas principais....

1) Qual a melhor forma de renovar o senso de propósito nas equipes?

O retorno à “normalidade” é claramente apenas parcial, na melhor das hipóteses, entre muitas forças de trabalho. Alguns membros da equipe estão voltando ao local de trabalho, alguns por meio período, enquanto outros continuam trabalhando em casa ou permanecem em licença. É um desafio manter um senso de propósito nas equipes e organizações que nunca ou raramente ficarão juntas por algum tempo. A expressão “Novo Normal” foi rapidamente descartada por nossos líderes de RH, pois faz pouco para ajudar as organizações a avançar em um mundo muito diferente. Em vez disso, um Top Employer passou a enquadrar o período atual como um dos "Novos Começos", um reconhecimento de que, embora muito tenha mudado, o novo futuro pode ter benefícios novos e positivos, bem como desafios.

2) Como sustentar melhorias na comunicação?

Dada a realocação total da força de trabalho em todos os lugares, a melhoria da comunicação era um pré-requisito para uma força de trabalho eficaz e empenhada durante o lockdown. Os líderes das organizações certificadas como Top Employers claramente aumentaram sua quantidade e qualidade de comunicação, por exemplo, com reuniões “municipais” realizadas de maneira aberta, transparente e informal. A tecnologia também desempenhou um papel fundamental, com canais online proporcionando reuniões, novas formas de trabalhar e portais repletos de informações e reafirmações sobre a pandemia de COVID-19. A boa comunicação deve agora se tornar a norma, e não o produto de circunstâncias excepcionais. O maior desafio agora é garantir que, com a atual onda de pandemia recuando, os líderes, gerentes e equipes continuem a cumprir os altos padrões de comunicação que se estabeleceram.

3) Como equilibrar a flexibilidade do novo ambiente de trabalho com as necessidades organizacionais?

Os Top Employers do Reino Unido têm demonstrado uma flexibilidade notável até o momento na realocação e gestão dos seus colaboradores em tempos difíceis. Eles precisarão continuar a ser tão flexíveis, especialmente dada a possibilidade de uma segunda onda de COVID-19. Em geral, as nossas empresas certificadas como Top Employers dizem que os seus gestores se sentiram capacitados para trabalhar com os funcionários para acomodar as circunstâncias individuais. Mas a necessidade de as organizações se concentrarem em sua própria agenda é claramente um imperativo e a pressão para reconciliar a necessidade da organização com a flexibilidade individual se intensificou nas últimas semanas.

4) Como tratar todos os colaboradores com "paridade"?

Com colaboradores em locais diferentes e com circunstâncias empregatícias diferentes, os Top Employers do Reino Unido descobriram que tem sido um verdadeiro desafio criar um senso renovado de “paridade” dentro da força de trabalho. Aqueles que trabalharam em uma fábrica durante a pandemia, por exemplo, terão vivenciado diferentes níveis de risco em relação aos colegas que trabalham em casa. E embora aqueles que trabalham em tempo integral para cobrir ausências possam ter se sentido sobrecarregados com o aumento da carga de trabalho, seus colegas dispensados​terão se sentido inseguros sobre se voltariam ao ambiente de trabalho. Os Top Employers do Reino Unido estão, portanto, trabalhando excepcionalmente arduamente para garantir que, nas palavras de um participante, todos na força de trabalho sintam que estão “não apenas na mesma tempestade, mas também no mesmo barco”.

5) Como amenizar o isolamento para quem permanece em casa?

Muitas empresas durante a pandemia de COVID-19 precisaram confiar que seus colaboradores trabalhariam em casa. Os nossos Top Employers do Reino Unido relataram que essa mudança foi extremamente bem-sucedida e, em muitos casos, eles ficam felizes em permitir que o trabalho em casa continue. Mas a sensação potencial de isolamento daqueles que são obrigados a fazê-lo em longo prazo se tornará um desafio crescente. A perspectiva de uma indefinição contínua entre os limites do trabalho e de casa significa que os Top Employers do Reino Unido estarão perfeitamente cientes de sua responsabilidade moral de avaliar o bem-estar dos funcionários.

Tanta coisa mudou nos últimos meses para os Top Employers no Reino Unido e em todo o mundo. E a única certeza é que, à medida que o verão se transforma em outono e depois no inverno, não faltam novos desafios à espera dos líderes de RH.