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Por Ammara Naeem, Chefe de Sucesso do Cliente, Top Employers Institute
Por Ammara Naeem, Chefe de Sucesso do Cliente, Top Employers Institute

Desenvolvimento de talentos e a experiência dos colaboradores

Desenvolvimento de talentos e a experiência dos colaboradores

Os Top Employers sempre foram bons no desenvolvimento de talentos. Nos últimos tempos turbulentos, a etapa positiva de desenvolvimento dos funcionários como uma das principais prioridades das organizações foi essencial para manter os melhores talentos integrados. E é por isso que capturamos o que são as Melhores Práticas para o desenvolvimento de talentos, no segundo e-book de uma série de três partes, chamado Otimizando a Jornada do Colaborador.

Podemos partilhar estes insights devido ao nosso Programa de Certificação Top Employers. Este programa começa com nossa pesquisa de Melhores Práticas de RH sobre as práticas de pessoal de uma organização ao longo do ciclo de vida dos colaboradores. Por exemplo, o nosso primeiro e-book analisou o que os Top Employers estão fazendo para melhorar sua Employer Branding, Aquisição de Talentos e Integração, parte do que chamamos de domínio "Captar". E este segundo e-book está voltado para as práticas de pessoal dos Top Employers para melhorar o Desempenho, Carreira e Aprendizagem, parte do nosso domínio "Desenvolver". Estes são três dos elementos essenciais do desenvolvimento dos colaboradores, e a forma como estes são fomentados é parte integrante da cultura de uma organização.

Um futuro digital

A tecnologia é, evidentemente, um elemento principal para o desenvolvimento de cada colaborador. Isso só se acelerou durante a pandemia de Covid-19, com organizações em busca de soluções digitais para desenvolver o conhecimento do seu pessoal, abrir silos de especialização e acelerar a aprendizagem e o desenvolvimento. Por exemplo, aproximadamente 75% dos Top Employers possuem agora plataformas online para permitir a partilha de conhecimentos peer-to-peer.

A Capgemini fornece um excelente exemplo do impacto do desenvolvimento de talentos na experiência do colaborador. Líder mundial em serviços de consultoria, transformação digital, tecnologia e engenharia, esta organização está bem posicionada para desenvolver uma plataforma de compartilhamento de conhecimentos peer-to-peer. Com o desdobramento da Covid-19, a plataforma da Capgemini, Give and Receive to Improve (GARI), desempenhou um papel fundamental na aceleração da organização de treinamento online, workshops, sessões de informação e aprendizagem colaborativa. A GARI também ajudou a empresa a identificar colaboradores que pudessem responder a questões técnicas ou específicas do trabalho. Isso provou ser inestimável para os colaboradores que trabalham em casa e procuram ajuda prática em suas funções.

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O conteúdo da GARI foi gerado pelo usuário, sem necessidade de moderação por parte do RH. Não havia restrições sobre quem, quando ou como ocorre o compartilhamento de conhecimentos. Está também aberto a todos: as comunidades são criadas em torno de pontos de interesse, com cada colaborador podendo se inscrever nas comunidades da sua escolha. Foram realizadas 1.450 sessões de aprendizagem em 2020, o que equivale a 72.000 horas de conteúdo. E este êxito levou a empresa a estabelecer um objetivo ambicioso de mais de 100.000 usuários de GARI em toda a empresa para 2021, de 71.000 colaboradores em 2020.

Cada um dos nossos e-books abrange momentos similares na jornada dos colaboradores dos nossos Top Employers. Eles mostram uma seleção das práticas mais inovadoras e envolventes de pessoal que serão implementadas por organizações em nível mundial. E este segundo e-book ajudará todas as organizações a compreender as Melhores Práticas de RH no desenvolvimento dos colaboradores.