Open/Close
Nederlands

Het Top Employers certificaat versterkt ons werkgeversmerk en houdt ons scherp



Hoe helpt het Top Employers certificaat jullie HR-beleid te verbeteren?

Het Top Employers certificaat is zoveel meer dan de sticker bij de voordeur van onze filialen en kantoren. De certificering geeft ons een internationale benchmark die zowel inzicht geeft als inspireert. Dat is enorm waardevol. Door het brede perspectief en het grote netwerk ziet Top Employers Insitute belangrijke thema’s en marktontwikkelingen soms eerder. Dat helpt ons voorop te blijven lopen. Verder biedt de certificering ons de mogelijkheid om door de bril van een kritische buitenstaander te kijken naar wat we binnen Lidl allemaal hebben en doen. Dat levert verbeterpunten op, maar ook bevestiging dat we een heel aantal zaken al goed voor elkaar hebben. Deze inzichten leggen we naast de uitkomsten van ons medewerkerstevredenheidsonderzoek en zo scherpen we ons HR-beleid aan en maken we Lidl nog beter en interessanter als werkgever. We willen hiermee de eerste keus voor onze medewerkers blijven. Daarnaast helpt het Top Employers certificaat potentiële nieuwe medewerkers in de selectie van hun toekomstige werkgever.

Wat waren in het afgelopen jaar de belangrijkste HR-prioriteiten en waarom?

Lidl heeft een sterk werkgeversmerk waar we trots op mogen zijn. Maar ook wij ontkomen niet aan de uitdagingen op de arbeidsmarkt en moeten hier uiteraard op inspelen. Onze focus ligt daarom op de gehele levenscyclus van onze medewerkers. Van een goede onboarding tot het ontwikkelen van onze medewerkers en uiteraard het verhogen van de betrokkenheid. Ook vraagt de arbeidsmarkt dat we anders naar onze talenten kijken. “Hire for attitude train for skills” is hierin een must. Je vindt niet altijd meer de geschikte persoon. Je zult hierin moeten investeren als werkgever. Omdenken dus.

Diversiteit en inclusie zijn ook belangrijke thema’s voor ons. Met ruim 21.000 medewerkers hebben we te maken met een enorme diversiteit, van jonge hulpkrachten tot ervaren professionals. Pulse, ons medewerkerstevredenheidsonderzoek helpt ons op doelgroepniveau uit te zoeken waar de behoeftes van onze collega’s liggen. Daar zitten uiteraard verschillen in, maar in het algemeen zien we dat werksfeer en flexibiliteit steeds belangrijker worden.

Welke initiatieven, strategieën en programma’s dragen eraan bij dat jullie Top Employer zijn?

Overall onze HR strategie die wij structureel doorvertalen in onze programma’s en ook daadwerkelijk doormeten. Een goed voorbeeld hiervan is onze Lidl-academy. Vanuit onze strategie hebben we de focus om te investeren in de verdere ontwikkeling van onze medewerkers. Zoals ik al zei: “Hire for attitude train for skills”. Hiervoor hebben we de Lidl-academy geïntroduceerd. Binnen de opleidingen die we aanbieden meten we niet alleen de kwaliteit van de gegeven opleiding, maar werken we ook met een ROI (return on investment) om te meten hoe de opleiding uiteindelijk weer bijdraagt aan het resultaat van de organisatie.

Daarnaast voelen we een grote verantwoordelijk voor de gezondheid van onze medewerkers, zeker ook in de winkels en de distributiecentra. Daarom organiseren we bijvoorbeeld “Gezond werken dagen”, waarbij onder andere fysiotherapeuten naar de werkvloer komen voor advies over het voorkomen van klachten. Maar we helpen ook bij het stoppen met roken als mensen dat willen. We bieden sporten met korting aan, een fietsplan en besteden steeds meer aandacht aan een gezonde werk-privé balans. Mom in Balance is daar een mooi voorbeeld van, maar ook Crystal Clearity, een vrijwillig programma waarbij medewerkers op basis van data meer inzicht krijgen in ervaren werkdruk.

Welke trends staan volgens jou centraal in de wereld van HR in 2022 en daarna?

Datadriven beleid ontwikkelen is een trend die doorgaat. We hebben een paar jaar geleden een HR-reporting afdeling opgezet zodat we kunnen sturen op basis van harde gegevens. Daarnaast zien we dat de keuzevrijheid van het individu steeds bepalender wordt. Mensen willen regie. Als het bijvoorbeeld gaat over locatie of werktijden, vinden veel mensen flexibiliteit op dat punt inmiddels net zo normaal als stipte betaling van het salaris. Op dat soort maatwerk moet je de systemen ook inrichten.

In ons wervingsproces maken we bijvoorbeeld gebruik van Harver om het solliciteren voor met name hulpkrachten, onze jongste collega’s, makkelijker te maken. Een aantal vragen invullen, meteen zien of er een match is en ook gelijk een voorstel voor een afspraak. En met de My Lidl app hebben we een groot deel van de HR-processen makkelijker in het gebruik gemaakt. Die trend naar digitalisering gaat dus ook door.