En 2023, les managers devront développer de nouvelles compétences stratégiques, notamment en prenant le pouls de leur organisation et en adoptant une écoute active. Ils devront à la fois se projeter sur le long terme mais aussi être capables de prendre des décisions à court terme, pour se développer ou simplement pour survivre.

Ces managers, et la prochaine génération de managers qu'ils formeront, mettront en œuvre une stratégie d'écoute plus engagée, afin d'obtenir un engagement émotionnel de leurs équipes et ainsi mieux les préparer aux transformations futures qui peuvent parfois être perturbantes et difficiles à gérer.