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Par Sinakho Dhlamini, HR Content Specialist, Top Employers Institute
Par Sinakho Dhlamini, HR Content Specialist, Top Employers Institute

Aller au-delà de la diversité - L'importance de l'inclusion sur le lieu de travail



L'importance de constituer des équipes diversifiées est indéniable. L’entreprise est le reflet même de la société grâce aux collaborateurs qui y travaillent. Il est donc important que les entreprises de tous les secteurs s'engagent à créer des équipes qui reflètent les communautés multiculturelles dans lesquelles de nombreuses personnes vivent et travaillent. Parmi nos Top Employers à travers le monde, 91,72 % ont fait de la diversité et de l'inclusion un impératif business majeur.

Nos Top Employers sont conscients que pour constituer et entretenir une équipe diversifiée, il faut en faire une priorité qui va au-delà d'une simple reconnaissance du manque de diversité. Ils sont tout à fait conscients qu'ils doivent faire de leurs ambitions en matière de diversité, une priorité qui se concrétise pleinement au sein de leur organisation.

Dans l'une de nos enquêtes auprès des Top Employers, nous avons constaté que 66,42 % d'entre eux impliquaient leurs collaborateurs dans la mise en place d'une culture de la diversité et de l'inclusion, que 71,45 % d'entre eux avaient formé leurs dirigeants pour qu'ils servent de modèles en matière de diversité et d'inclusion et que 61,03 % tenaient leurs dirigeants responsables de leurs indicateurs clés de performance en matière de diversité et d'inclusion.

Les équipes multiculturelles font souvent preuve d’une approche innovante de la résolution des problèmes, qui découle du fait que les membres de l'équipe ont des visions uniques qui, lorsque la communication est efficacement partagée, peuvent être utilisées avec succès pour aborder les problématiques de points de vue différents. On a également constaté un lien positif entre la croissance des revenus et la rétention des collaborateurs lorsque les équipes sont diversifiées.

La tendance et la claire nécessité d’agir  en faveur de l'inclusion et de la diversité se renforcent de jour en jour et le souhait de créer non seulement des équipes diversifiées, mais aussi un environnement propice à une atmosphère inclusive est nécessaire. Si, dans l'ensemble, les progrès sont lents dans certaines entreprises, beaucoup font de la diversité une priorité. Les organisations qui s'engagent dans cette voie se doivent de créer un environnement de travail juste, égal et ouvert. L'inclusion va de pair avec la diversité et c’est un sujet dont il est essentiel de parler en entreprise.

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L’inclusion sur le lieu de travail

Si la diversité et l'inclusion sont des concepts qui se rejoignent et se rapprochent, et qu’il est important de prendre en compte lorsque nous parlons de constituer des équipes qui soient plus équitables, ils ne sont pour autant pas interchangeables. La diversité est liée à la structure d'une organisation, tandis que l'inclusion est un terme utilisé lorsque chacun a le sentiment d'avoir les mêmes chances de contribuer et de participer activement sur son lieu de travail. En d'autres termes, si une organisation peut constituer des équipes diversifiées, il est possible qu'elle n'ait pas créé un environnement inclusif. Dans le monde entier, les Top Employers ont constaté, dans leurs propres organisations et dans d'autres, que les entreprises doivent faire preuve de détermination dans la manière dont elles donnent suite à leurs engagements en matière de diversité et d'inclusion.

Un environnement de travail inclusif est un lieu qui reconnaît les différences des collaborateurs qui y travaillent, sans pour autant mettre une étiquette sur ce qu’ils sont en tant qu’individu. Le problème que créent certaines entreprises en donnant la priorité à l'embauche de talents diversifiés est que certains de ces talents ont l'impression d'être sélectionné pour leurs différences plutôt que parce qu'ils sont les mieux adaptés au poste. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la création d'un environnement de travail inclusif est une partie essentielle de tout effort en matière de diversité.

Il a été constaté que les équipes favorisant la diversité sont plus productives et plus performantes que celles qui ne le sont pas, mais ces résultats dépendent du sentiment d'intégration des collaborateurs. Les entreprises peuvent y parvenir en donnant à ces collaborateurs le sentiment d'être entendus, valorisés et invités à partager leurs connaissances et leurs compétences individuelles. L'inclusion consiste également à faire en sorte que les collaborateurs aient le sentiment d'être reconnus pour leurs réalisations, qu'ils puissent être authentiques et qu'ils sachent qu'ils ne doivent pas compromettre leur identité s'ils veulent accéder à des postes plus élevés dans l'entreprise. Bien que cela semble facile pour les dirigeants, il s'agit d'une tâche qui nécessite un travail systématique pour y parvenir.

Responsabiliser les managers

La nécessité de disposer d’un environnement de travail inclusif est importante pour les entreprises qui cherchent non seulement à attirer des talents mais aussi à conserver ’ceux qu’elles ont retenus. L’inclusion sur le lieu de travail doit être menée par des managers engagés, qui sont tenus responsables de la mise en place d’une équipe diversifiée. Comme mentionné précédemment, 61,03 % des Top Employers tiennent leurs managers responsables de leurs indicateurs clés de performance en matière de diversité et d'inclusion.

La responsabilisation permet non seulement de maintenir à l'ordre du jour la question de l'inclusion sur le lieu de travail, mais elle pousse également les managers à joindre le geste à la parole. La responsabilisation est un élément qui a fait défaut à de nombreuses organisations qui ont pris des mesures pour promouvoir la diversité et l'inclusion. Sans responsabilisation, la diversité et l'inclusion peuvent rester à l'ordre du jour, mais elles peuvent facilement être oubliées car personne n'a la charge de s'assurer que ces objectifs sont atteints.

Conclusion

La diversité et l'inclusion sont des impératifs pour toutes les entreprises qui cherchent à se doter d’équipes capables de donner le meilleur d'elles-mêmes. La création d'un environnement de travail diversifié et inclusif contribue à enrichir le monde du travail de manière globale et, bien que cet article ne soit qu'un point de départ dans le travail nécessaire pour soutenir ces efforts, nous partagerons d'autres contenus liés à la diversité au fur et à mesure que les tendances en matière de RH évolueront.