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Propos recueillis par Shirley Masquelier, Marketing Manager France

«Connecter les gens, améliorer la vie», l'exemple de DHL Freight France

Depuis le début de la crise sanitaire engendrée par le virus COVID_19, DHL Freight France tente de mettre en place toutes les actions nécessaires afin de répondre à l’un des plus grands défis jamais rencontré.

Leur objectif est de «connecter les gens, améliorer la vie». Cela n'a jamais été aussi nécessaire qu'aujourd'hui.

Leur préoccupation est le bien-être et la protection de tous leurs collaborateurs et de leurs proches tout en poursuivant leur activité.

Leur plan d’action : ANTICIPATION-PROTECTION-COMMUNICATION.

Anticipation

Depuis février,  La Direction DHL Freight, tant au Siège que dans les pays, surveille en permanence l'évolution du Coronavirus. Il est demandé aux collaborateurs d’appliquer les "mesures barrières" de propagation d’un virus. Des consignes relatives aux déplacements ont aussi été données pour limiter le risque de propagation du virus au sein de DHL Freight.

Les équipes IT ont aussi anticipé la mise en télétravail de tous les collaborateurs dits “à risque” (maladies chroniques, collaboratrices en attente de maternité, RQTH etc.) Leur mission : Équiper au plus vite les collaborateurs de matériel nomade afin de faciliter le télétravail pour tous et ce dès le 16 mars.

Une cellule d’urgence composée de l’ensemble des membres de la Direction Générale se réunit quotidiennement pour adapter les mesures nécessaires afin de protéger la santé des collaborateurs et celles de leurs proches et afin de freiner cette épidémie.

Protection

Le télétravail a ensuite été systématiquement mis en place pour tous les collaborateurs éligibles (équipés d’outils nomades) afin de les protéger et de minimiser les risques de transmissions et de contamination. Les collaborateurs ne possédant pas d’outils nomades et pour lesquels l’exercice de leur fonction était compatible avec le télétravail ont très rapidement été équipés par le service IT.

Pour les collaborateurs ne pouvant pas être en télétravail de par leurs fonctions, DHL Freight a mis en œuvre toutes les mesures d’hygiène supplémentaires nécessaires afin de garantir leur sécurité (nettoyage et désinfection des bureaux, des quais, modification des horaires pour éviter les contacts,  fermeture des espaces de vie commune : salles de pause, réfectoire, etc.)

DHL Freight sensibilise quotidiennement les collaborateurs présents dans ses locaux au respect des gestes barrières (affichage systématique des consignes à respecter,  distribution de gels hydroalcoolique, de masques, de gants, rappel régulier des consignes).

Communication

Un plan de communication dédié aux événements COVID_19 est mis en place où toutes les informations utiles et actualisées sont diffusées à l’ensemble des collaborateurs DHL Freight France. Une adresse mail dédiée aux questions des collaborateurs concernant le Covid_19 a aussi été mise en place pour assurer une réponse à chaque question ou inquiétude.

Afin de garder un lien entre les collaborateurs et de communiquer de manière moins formelle, un groupe d’échange virtuel a été créé. L’ensemble des collaborateurs a la possibilité d’échanger sur son quotidien, ses activités ou tout autre sujet. Ce groupe est aussi utilisé par la Direction afin d’y relayer toutes les notes de communication.

Des challenges #Restezchezvous-bougezchezvous vont aussi être mis en place via ce groupe pour prévenir les effets de la sédentarité de façon ludique !

Leur devise à diffuser sans modération: “We are strong, We are Freight”