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Por Ammara Naeem, Jefe de Éxito del Cliente, Top Employers Institute
Por Ammara Naeem, Jefe de Éxito del Cliente, Top Employers Institute

Desarrollo de talentos y la experiencia de los colaboradores

Los Top Employers siempre fueron buenos en el desarrollo de talentos. En los últimos tiempos turbulentos, la etapa positiva de desarrollo de los empleados como una de las principales prioridades de las organizaciones, fue esencial para mantener los mejores talentos integrados.

Podemos compartir estos insights debido a nuestro Programa de Certificación Top Employers. Este programa comienza con nuestra encuesta de Mejores Prácticas de RR.HH. sobre las prácticas de personal de una organización a lo largo del ciclo de vida de los colaboradores.

Un futuro digital

La tecnología es, evidentemente, un elemento principal para el desarrollo de cada colaborador. Esto se aceleró durante la pandemia de Covid-19, con organizaciones en búsqueda de soluciones digitales para desarrollar el conocimiento de su personal, abrir silos de especialización y acelerar el aprendizaje y el desarrollo. Por ejemplo, aproximadamente 75% de los Top Employers ahora poseen plataformas online para permitir compartir conocimientos peer-to-peer.

Capgemini proporciona un excelente ejemplo del impacto del desarrollo de talentos en la experiencia del colaborador. Líder mundial en servicios de consultoría, transformación digital, tecnología e ingeniería, esta organización está bien posicionada para desarrollar una plataforma de intercambio de conocimientos peer-to-peer. Con el despliegue del Covid-19, la plataforma de Capgemini, Give and Receive to Improve (GARI), desempeñó un papel fundamental en la aceleración de la organización de entrenamiento online, workshops, sesiones de información y aprendizaje colaborativo. GARI también ayudó a empresa a identificar colaboradores que pudiesen responder a cuestiones técnicas o específicas del trabajo. Esto probó ser inestimable para los colaboradores que trabajan en casa y procuran ayuda práctica en sus funciones.

El contenido de GARI fue generado por el usuario, sin necesidad de moderación por parte de RR.HH. No había restricciones sobre quién, cuándo o cómo ocurre el intercambio de conocimientos. Está también abierto a todos: las comunidades son creadas en torno de puntos de interés, con cada colaborador pudiéndose inscribir en las comunidades de su elección. El 2020, fueron realizadas 1.450 sesiones de aprendizaje, lo que equivale a 72.000 horas de contenido. Y este éxito llevó a la empresa a establecer un objetivo ambicioso de más de 100.000 usuarios de GARI en toda la empresa para el 2021, de 71.000 colaboradores el 2020.