El retorno al ambiente de trabajo: Cinco nuevos desafíos

El retorno al ambiente de trabajo puede estar bien encaminado, dice Phil Sproston, Gerente Nacional en Reino Unido e Irlanda, Top Employers Institute, pero una serie de nuevos desafíos surgieron para los líderes de RR.HH. Al inicio de este mes, una selección de líderes de RR.HH. de las empresas certificadas como Top Employers de Reino Unido se reunión en uno de nuestros grupos de discusión virtuales exclusivos más recientes. El objetivo fue compartir sus experiencias sobre el retorno al ambiente de trabajo después de la flexibilización de la cuarentena por COVID-19. A medida que la discusión se desarrollaba, varios nuevos desafíos surgieron rápidamente y quedaron en cinco áreas principales.

1) ¿Cuál es la mejor forma de renovar el sentido de propósito en los equipos?

El retorno a la “normalidad” es claramente apenas parcial, en la mejor de las hipótesis, entre muchas fuerzas de trabajo. Algunos miembros del equipo están volviendo al local de trabajo, algunos por medio período, mientras otros continúan trabajando en casa o permanecen en licencia. Es un desafío mantener un sentido de propósito en los equipos y organizaciones que nunca o raramente quedarán juntas por algún tiempo. La expresión “Nuevo Normal” fue rápidamente descartada por nuestros líderes de RR.HH., porque hace poco para ayudar a las organizaciones a avanzar en un mundo muy diferente. En cambio, un Top Employer pasó a encuadrar el período actual como uno de los "Nuevos Comienzos", un reconocimiento de que, no obstante, mucho haya cambiado, el nuevo futuro puede ter beneficios nuevos y positivos, así como desafíos.

2) Como sustentar mejoras en la comunicación?

Dada la reubicación total de la fuerza de trabajo en todos los lugares, la mejora de la comunicación era un prerrequisito para una fuerza de trabajo eficaz y empeñada durante el confinamiento. Los líderes de las organizaciones certificadas como Top Employers claramente aumentaron su cantidad y calidad de comunicación, por ejemplo, con reuniones “municipales” realizadas de manera abierta, transparente e informal. La tecnología también desempeñó un papel fundamental, con canales online proporcionando reuniones, nuevas formas de trabajar y portales repletos de informaciones y reafirmaciones sobre la pandemia de COVID-19. La buena comunicación ahora debe tornarse la norma, y no el producto de circunstancias excepcionales. El mayor desafío ahora es garantizar que, con la actual ola de pandemia en retroceso, los líderes, gerentes y equipes continúen cumpliendo con los altos estándares de comunicación que se establecieron.

3) ¿Cómo equilibrar la flexibilidad del nuevo ambiente de trabajo con las necesidades organizacionales?

Los Top Employers de Reino Unido hasta el momento han demostrado una flexibilidad notable en la reubicación y gestión de sus colaboradores en tiempos difíciles. Ellos precisarán continuar siendo tan flexibles, especialmente dada la posibilidad de una segunda ola de COVID-19. En general, nuestras empresas certificadas como Top Employers dicen que sus gestores se sintieron capacitados para trabajar con los empleados para acomodar las circunstancias individuales. Pero la necesidad de las organizaciones concentrarse en su propia agenda es claramente un imperativo y la presión para reconciliar la necesidad de la organización con la flexibilidad individual se intensificó en las últimas semanas.

4) ¿Cómo tratar todos los colaboradores con "paridad"?

Con colaboradores en locales diferentes y con diferentes circunstancias laborales, los Top Employers de Reino Unido descubrieron que ha sido un verdadero desafío crear un sentido renovado de “paridad” dentro de la fuerza de trabajo. Por ejemplo, aquellos que trabajaron en una fábrica durante la pandemia, habrán vivenciado diferentes niveles de riesgo con relación a los colegas que trabajan en casa. Y si bien los que trabajan a tiempo completo para cubrir ausencias se hayan sentido sobrecargados con el aumento de la carga de trabajo, sus colegas dispensados se habrían sentido inseguros sobre si volvieran al ambiente de trabajo. Los Top Employers de Reino Unido, por lo tanto, están trabajando excepcionalmente arduamente para garantizar que, en las palabras de un participante, todos en la fuerza de trabajo sientan que están “no apenas en la misma tempestad, sino también en el mismo barco”.

5) ¿Cómo amenizar el aislamiento para el que permanece en casa?

Muchas empresas durante la pandemia de COVID-19 precisaron confiar que sus colaboradores trabajarían en casa. Nuestros Top Employers de Reino Unido relataron que este cambio fue extremamente exitoso y, en muchos casos, ellos están felices por permitir que el trabajo en casa continúe. Pero la sensación potencial de aislamiento de aquellos que son obligados a hacerlo a largo plazo se tornará un desafío creciente. La perspectiva de una indefinición continua entre los límites del trabajo y de casa significa que los Top Employers de Reino Unido estarán perfectamente conscientes de su responsabilidad moral de evaluar el bienestar de los empleados.

Mucho cambió en los últimos meses para los Top Employers en Reino Unido y en todo el mundo. Y la única certeza es que, a medida que el verano se transforma en otoño y después en inverno, no faltan nuevos desafíos que esperan a los líderes de RR.HH.