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La relación entre IA y HR en el lugar de trabajo moderno

Seamos realistas – la Inteligencia Artificial (IA) no es sólo el futuro del lugar de trabajo, es mucho más. Lo que no percibimos para comprender plenamente es que no es apenas el futuro. La IA s el presente y está ocurriendo hoy (¡en nuestro alrededor!).

Usted y yo, ambos nos envolvemos con IA diariamente – desde el momento que abrimos los ojos hasta el segundo en que dormimos. Es una parte de nuestra vida personal y profesional. Siri, Google, Facebook, Twitter y Youtube – todos IA, aplicaciones que nosotros usamos diariamente, sin pensarlo dos veces.

La IA se ha infiltrado en el mundo de RRHH y por eso, la profesión de RRHH está experimentando una transformación propia. La tecnología es usada para buscar, asegurar y retener empleados – eso es sólo el comienzo de cómo la IA puede ser utilizada.    

La buena noticia es que los Top Employers certificados alrededor del mundo están adoptando esa tendencia de tecnología y beneficiándose de IA en sus prácticas de RRHH. La IA es utilizada para varias actividades en RRHH, incluyendo:  

  • Descubrir Talentos
  • Maximización de compromisos 
  • Automatización del flujo de trabajo 

 

Descubrir Talentos 

El mundo de la contratación es un ambiente altamente competitivo, y algunas organizaciones descubrieron que usar IA para buscar talentos puede ser altamente efectivo. 

Algunos ejemplos que Top Employers Institute encontró son el uso de oftware de gestión de redes sociales para atraer talentos.  El Marketing de empleo y reclutamiento se dan en plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram y la buena noticia es que IA puede sostener en tiempo real y administrar todo el reclutamiento social a través de una gestión centralizada.

Para ese nivel de gestión, hay herramientas como Textio, que constantemente analiza grandes cantidades de datos utilizando el procesamiento de lenguaje natural avanzada y machine learning. También, existen aplicaciones  que ofrecen IA que simplifica la evaluación de los candidatos disponibles, buscando el candidato perfecto para el empleo. Un ejemplo de ese tipo de aplicación es Seedlink. 

Top Employers Institute también ha entrado en el uso de video entrevistas a través de  plataformas como Hireview y Montage. Esto es mucho más que una simple charla en Skype – eso hace que los candidatos contesten preguntas previamente escritas en una video entrevista que equipos de reclutamiento pueden tener acceso y evaluar en cualquier lugar. La plataforma usa una combinación de voz del propietario y un software de reconocimiento facial junto con un algoritmo para determinar cuál candidato es el más indicado. 

Compromiso del empleado

 El compromiso del empleado es un enfoque del ‘lugar de trabajo’ que resulta en las condiciones adecuadas para todos los miembros de la organización. Comprometerse con las metas y valores, estar motivado y contribuir con el éxito organizacional, todo con mayor sentimiento de bien estar propio.  

Las empresas están siendo más conscientes del impacto que el compromiso del empleado tiene en el desarrollo profesional. De todas formas, las empresas han luchado con obstáculos para construir un programa holístico comprometido, que pueda ser personalizado para cumplir las exigencias de los individuos. Tal aprendizaje y desarrollo es posible gracias a la ayuda de IA. Con cursos de desarrollo que ayudan a adaptar el estilo de aprendizaje y la capacidad del estudiante en tiempo real, se aumenta la eficacia del contenido, y por tanto, el resultado de la formación. 

Otros ejemplos de utilización de IA para el compromiso con el empleado son el RH chatbot (para comunicación operacional o aprendizaje y desarrollo de formación existen varias plataformas incluyendo Pocket Confidant) VR (para ayudar los empleados con la experiencia de vida real y situaciones comunes).

Automatización del flujo de trabajo

 

La IA puede ayudar al departamento de RRHH a desempeñar sus funciones de modo más enfocado, y de manera más eficiente, al eliminar la necesidad de tareas menores, repetitivas y rutinarias. Esas tareas pueden incluir: gestión de horarios de trabajo, uso de comunicación a través de textos y emails para agendar citas y buscar ubicaciones, responder preguntas y enviar mensajes sencillos y solitaciones para los altos y pares.

Es aquí donde un asistente virtual entra en la escena. Existen plataformas (siendo un ejemplo Personik) que automatizan una parte del flujo de trabajo de RRHH, a través de RH Information Systems (RHIS) y aún pueden comunicarse con empleados al respecto de cualquier pregunta que tengan,  reduciendo así la comunicación administrativa.

La cuestión ahora es: - cómo un empleado aceptaría la IA en todos los aspectos de su experiencia laboral y cómo un profesional incluiría RH en su gestión de personas y una nueva política de implementación de RH.